第四版
數智賦能 練兵鑄將 濟南城建集團數智化人才發(fā)展建設實(shí)踐
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濟南城建集團有限公司是一家市屬地方國有企業(yè)，深耕市政領(lǐng)域90余年，現已成為注冊資本金30億元、年施工能力500億以上的國有大型企業(yè)集團，擁有包含市政公用工程施工總承包特級資質(zhì)、工程設計市政行業(yè)甲級等100余項資質(zhì)，業(yè)務(wù)范圍涉及全產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)營(yíng)腳步遍及全國27個(gè)省份的150余個(gè)城市和海外市場(chǎng)。
經(jīng)年以來(lái)，歷經(jīng)六大發(fā)展階段，濟南城建實(shí)現了從單一施工企業(yè)到全產(chǎn)業(yè)鏈大型集團的跨越式發(fā)展。外部環(huán)境和企業(yè)發(fā)展日新月異的變化，對集團人才隊伍的數量和質(zhì)量提出了更高的要求，也推動(dòng)人才發(fā)展工作不斷變革更新。
在這之間，與眾多面臨人才工作轉型的建筑施工類(lèi)企業(yè)相似，濟南城建也遇到了很多挑戰。除了在制度流程設計上做出努力，濟南城建也選擇了向“數字化”要答案，在選才、育才、用才這三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節中，通過(guò)數智系統建設開(kāi)發(fā)實(shí)踐，推動(dòng)人才管理工作轉型和效能提升。
一、選才——改善人才引進(jìn)效率
在過(guò)去偏傳統、粗放的選才實(shí)踐中，存在幾個(gè)顯著(zhù)的問(wèn)題：首先是簡(jiǎn)歷量龐大，人工篩選效率很低；其次是和候選人之間很難實(shí)現及時(shí)溝通；再者是，單一面試無(wú)法識別候選人全貌，了解人崗匹配程度。另外，結合行業(yè)新聞中時(shí)常提及的某些偶發(fā)事件，識別候選人的心理健康，也非常重要。
2021年，經(jīng)過(guò)多家考察對比，濟南城建與外部機構合作，建立起了自己的線(xiàn)上招聘平臺。系統化規則簡(jiǎn)歷收取歸置、雙端招聘門(mén)戶(hù)開(kāi)放、招聘視覺(jué)體系設計、線(xiàn)上面試功能應用等多措并舉，大大提升了招聘互動(dòng)體驗和候選人保溫，改善了招聘活動(dòng)的質(zhì)量與效率。系統在解決問(wèn)題的同時(shí)，更是反向催化了流程的創(chuàng )新，重構整個(gè)招聘邏輯，實(shí)現了引才質(zhì)效的顯著(zhù)改善。
針對提及的人才評價(jià)問(wèn)題，集團開(kāi)展了人才建模工作，在紛紜眾說(shuō)的定性評價(jià)中，提煉高績(jì)效表現校招員工特質(zhì)，來(lái)形成獨具“城建特色”的校招“1+2”人才標準評價(jià)體系，打通未知生源和企業(yè)期待的關(guān)竅，找到最符合“城建味道”的候選人。建模成果直接落地應用于人才測評，指導遴選工作，有效實(shí)現了人才特質(zhì)和企業(yè)期待的對接。集團引進(jìn)了“認知能力+心理風(fēng)險+GPI個(gè)性測驗”三方面結合的測評，幫助我們從客觀(guān)視角，更全面地描摹一個(gè)人的整體形象，以科學(xué)手段補足單一主觀(guān)判斷，提升人崗匹配效率。
除了單純提供報告指導，濟南城建還進(jìn)行了“績(jì)效回溯”的設計。通過(guò)多主體訪(fǎng)談、績(jì)效評價(jià)等手段，集團對新入職員工進(jìn)行了持續績(jì)效跟蹤回溯，通過(guò)系統實(shí)現數據積累，再進(jìn)一步返回豐富和改進(jìn)建模和測評工作，與時(shí)俱進(jìn)，因勢而變，真正實(shí)現PDCA循環(huán)和數據復利的價(jià)值。
二、育才——優(yōu)化人才賦能途徑
人才的成長(cháng)不僅依賴(lài)于招聘過(guò)程中的精準選拔，還需要通過(guò)系統的培訓和開(kāi)發(fā)來(lái)不斷提升其能力和素質(zhì)。因此，濟南城建著(zhù)手構建了一個(gè)全面、高效、定制化的數字化培訓平臺，以支持員工的職業(yè)發(fā)展。
傳統培訓模式面臨種種挑戰，如時(shí)間安排不靈活、培訓成本高昂、覆蓋范圍有限，以及授課內容關(guān)聯(lián)性差和培訓評價(jià)難以反饋等問(wèn)題。集團迫切需要一個(gè)創(chuàng )新的解決方案以提升培訓效率和效果。據此，2022年9月，采用合作共建的形式，集團正式上線(xiàn)“大成學(xué)堂”數智化學(xué)習平臺，提高了數字化培訓運營(yíng)管理，增強了員工互動(dòng)式學(xué)習體驗，極大滿(mǎn)足了組織的知識共享和跨部門(mén)協(xié)作需求，為集團的長(cháng)遠發(fā)展提供了堅實(shí)的人才和知識基礎。
平臺上線(xiàn)兩年，取得的成果可以通過(guò)“2、3、5”三個(gè)數字進(jìn)行概括：
1.“2”次開(kāi)發(fā)
平臺上線(xiàn)以來(lái)，集團與運營(yíng)商形成共建合作體系，不斷磨合、相互成長(cháng)。經(jīng)過(guò)200余次二開(kāi)和研發(fā)，通用版初始平臺現已蛻變成符合城建生態(tài)的線(xiàn)上學(xué)習平臺。
2.“3”大知識體系：
集團在選擇運營(yíng)商的過(guò)程中，著(zhù)重考察對方在建筑施工領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)深耕。合作平臺提供了1000余門(mén)專(zhuān)業(yè)課程且不斷上新更新，形成外部課源，定時(shí)做內部推送；除了外部課程，平臺還是集團內部組織知識萃取成果的重要傳播載體，匯聚城建故事、城建技術(shù)、城建案例。集團各部室、各單位聯(lián)合推出質(zhì)量管理、造價(jià)管理等15大板塊的關(guān)鍵崗位課程體系，截至目前，內部上傳200余門(mén)常規課、800余門(mén)微課；平臺還上線(xiàn)了1600余項知識庫條目，廣大職工共建共享知識成果，隨時(shí)隨地學(xué)習集團管理制度、專(zhuān)業(yè)技能和企業(yè)文化，極大程度緩解工學(xué)矛盾。
3.“5”位一體的測學(xué)練考評
平臺已經(jīng)覆蓋全體職工，據不完全統計，人才測評22輪，人均學(xué)時(shí)371小時(shí)，發(fā)布學(xué)習任務(wù)2382個(gè)，發(fā)布題庫2萬(wàn)余道，組織在線(xiàn)考試3948場(chǎng)。通過(guò)平臺完成全體職工的任職、安全等考試，全程無(wú)紙化操作，定向定時(shí)發(fā)卷、收卷、閱卷、反饋，用時(shí)一天完成，極大提高了培訓運維效率。
三、用才——提升人才管理效能
在人才引進(jìn)和人才培養數字化建設的基礎上，濟南城建進(jìn)一步挖掘了人才管理所面臨的問(wèn)題與挑戰，總結為四個(gè)方面：人員管控缺乏高精度工具支持、人事運營(yíng)服務(wù)仍存在短板、人才發(fā)展數據機制支撐不足以及人才信息數據稍顯滯后。針對上述挑戰與問(wèn)題，集團提出了全面而深入的人才管理數字化轉型策略，從集團管控、人事運營(yíng)、人才發(fā)展至分析決策四大維度，分階段縱深推進(jìn)系統建設工作，進(jìn)行深度集成融合。
系統平臺的階段性建設成果可概括為以下五個(gè)方面：
1.線(xiàn)上績(jì)效考核，全面精細評估
線(xiàn)上績(jì)效考核的核心亮點(diǎn)在于其全面性和精細化。無(wú)論是項目部還是職能部門(mén)，從部門(mén)績(jì)效到個(gè)人表現，系統都能提供多維度的評估。
2.智能編制管理，優(yōu)化人才配置
在構建編制管理體系時(shí)，集團根據集團旗下各個(gè)單位的具體情況，靈活制定了一套編制控制策略，以滿(mǎn)足不同組織的獨特需求。通過(guò)引入自動(dòng)化預警機制，實(shí)現快速響應，及時(shí)采取適當措施調整人力資源配置，有效支持業(yè)務(wù)運作，增強應變能力。
3.多維人才盤(pán)點(diǎn)，精準優(yōu)化配置
平臺整合了人才盤(pán)點(diǎn)的多種評估工具結果，形成了全方位、多角度的人才評價(jià)標準，并利用人才九宮格等可視化工具，將復雜的數據轉化為直觀(guān)的人才地圖。這不僅讓管理者能夠迅速掌握團隊的人才結構與潛力分布，實(shí)現人才資源的最大化利用與高效流動(dòng)，為企業(yè)的持續發(fā)展注入了強勁動(dòng)力。
4.人才繼任可視化，決策支持高效化
系統將復雜的人才梯隊、干部結構、關(guān)鍵崗位繼任計劃及繼任者準備度等信息以圖表形式清晰呈現，還展示了各部門(mén)的人才儲備情況與繼任者梯隊，使管理者能夠一目了然地掌握每一個(gè)崗位的人才繼任情況。繼任者畫(huà)像的詳細展示，包括個(gè)人能力、經(jīng)驗、績(jì)效等多維度信息，為管理者提供了豐富的決策依據。
5.HRIS團隊建設，持續培養復合人才
確保集團內部人員能夠理解并有效運用系統至關(guān)重要，因為這直接關(guān)系到能否充分發(fā)揮數字化投資的效益。集團構建了從需求調研至系統測試的全方位溝通橋梁，通過(guò)高頻次的專(zhuān)項會(huì )議與業(yè)務(wù)互動(dòng)，確保信息暢通無(wú)阻、需求精準對接。此外，集團還實(shí)施了全面覆蓋的系統培訓，通過(guò)15場(chǎng)線(xiàn)下培訓活動(dòng)，深度傳授系統功能、操作技巧及業(yè)務(wù)知識，培養了一支高素質(zhì)的人資信息官隊伍。
未來(lái)，濟南城建將繼續秉持創(chuàng )新、務(wù)實(shí)的精神，以更加開(kāi)放的姿態(tài)、更加務(wù)實(shí)的行動(dòng)，繼續圍繞“數據價(jià)值化閉環(huán)”的思路，深化數字化系統建設：加強人才數據治理，促進(jìn)人才原始數據持續規范錄入的“資源化”；圍繞業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要，從應用需求側進(jìn)行系統二次開(kāi)發(fā)，將人才數據“資產(chǎn)化”；推動(dòng)人才數據資產(chǎn)形成復利，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng )造和變現，實(shí)現“資產(chǎn)化”，不斷書(shū)寫(xiě)建筑施工行業(yè)人力資源數字化建設的新篇章！（人力資源管理部廉雪）
